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车主说(第五期):购车三小时就报废,看车主那些难忘的经历

信息更新时间:2019-11-08 16:43:57关度指数:3500

国庆节假期刚刚过去。有些人可能仍然对阅兵的统一速度感到惊讶。有些人可能仍然沉浸在祖国伟大的河流和山脉的壮丽景色中。有些人可能还在考虑11日上映的电影。简而言之,今年的11号一定是一个难忘的长假。本期《车主说》将展示车主关于汽车购买和使用的难忘经历的真实故事。

异国车主难忘的经历:买车是为了躲避酒精,但汽车在三个小时后被撞毁报废。

一般来说,买车是一种家庭需求、商业需求,或者在一个受限制的城市占据一个指数位置,但是你听说过买车是为了躲避酒精吗?北京的萧艾先生(化名)告诉我们,他的购车经历是一场闹剧。

肖先生说:“当时,公司正准备组织一个团队建设。这位领导人是一个真正的“酒商”,他要求所有不开车的同事不要喝醉。我不想喝酒,但我不想反驳领导的脸,所以我随机花了8000元买了一辆有外国牌照的二手捷达车。晚饭后,我给朋友看了我的“新车”,并请他开。我坐在乘客座位上。那时,我的朋友开得很快,但我以为是晚上,路上没有摄像头,所以我不在乎他。结果,拐过一个拐角后,我发现了一辆大卡车,它停不下来,撞上了它。撞车后,我完全惊呆了。那时,后排有一个朋友。他坐在中间,在前排被击中。他们俩都晕倒了。反应过后,我迅速拨打了120。幸运的是,三个人都没有受重伤。下车后,我看到我的车基本上撞上了一个“球”。从那以后,我再也没有向别人借过我的车,也没有主动借过我的车。此外,我开车非常小心,严格遵守交通规则。此外,我还觉得公众救了我一命。从那以后,我特别相信公众。未来,购买汽车基本上将基于公共品牌。”

肖先生的捷达几乎撞上了一个“球体”

一汽大众车主难忘的经历:拿起车开发票比“脱裤子”更难

大众汽车的同一个所有者,另一个消费者有一次令人不快的难忘经历。消费者告诉我们:“上次我们付押金时,他告诉我们验车的日期。结果,我在验车时等了很长时间。现在我从车库拿起我的车并清洗它。我认为这些应该提前做好。检查完汽车后,我们被告知不能办理手续和取车,所以我们等着。后来,他告诉我最好早上去取车。现在领导人都在这里。我不太明白。我们先走的,应该先接待我们。结果,没说几句话,另一个顾客来了,他接待了顾客,把我们丢在一边。顾客在接待我之前签了意向书。还有一个问题。我全额购买了这辆车,我在车展上谈到的价格包括保险。我说我想补一些保险,所以他在处理时提前告诉了我。他没告诉我。后来,我自己做了。玻璃保险和水相关保险的实际费用与发票之间也有差异。当我让他开发票时,他吞吞吐吐。我说付款和开发票对我来说是不正常的。然后我发现发票的金额少于我支付的金额,最后销售人员把钱还给我。”

漫画作家许田芸

东风雪铁龙车主难忘的经历:维护效率低

正常情况下,小保养不会花太长时间,最多会花半个多小时,但东风雪铁龙的一位车主告诉我们,他的保养经验让他重新认识到保养效率低。店主说:“当时我去做普通的小保养。我早上去,告诉我下午开车至少要花4个小时。休息室里没有屏幕可以看到进展。我不知道我是在排队等候还是在做维护。”

北京现代售后服务体验:服务顾问总是推荐附加服务

我相信许多人在维护期间都经历过服务顾问推荐的额外服务,每个人都想赚更多的钱。这是可以理解的,但是多次拒绝后的持续推荐会让人觉得很无聊。一位北京现代车主向我们抱怨道:“每次我去维修,服务顾问都会向我介绍很长一段时间,并总是向我推荐更贵的机油。我必须更换轮胎和刹车片来清洗空调,这感觉像是强制消费。”

漫画作家许田芸

沃尔沃车主难忘的经历:及时处理问题,为试驾提供周到的服务

除了一些小槽,一些亮点也令人难忘。一位沃尔沃车主告诉我们:“在我买车的第二天,我发现副驾驶前面有水流声。4s店的售后服务帮助我及时做了检查。他还告诉我,一般来说,我们的品牌汽车应该没有问题。即使有问题,他也会在第一次担保后帮我做另一次检查,类似于一对一的护理服务。虽然据说新买的新车肯定会让顾客感到不舒服,但我对这种待遇的结果还是很满意的。我已经开车一个多星期了,总体反应还是不错的。声音消失了。然后,试驾给我留下了深刻的印象。如果他们这样做了,他们通常会遵守规则。首先,他们会给你试驾,让你感受驾驶的舒适,然后他们会安排你去试驾。在整个试驾过程中,销售人员还将帮助您简单解释这款车的功能,或者在以后购买时需要注意的一些方面,我们也从中学到了很多。”

漫画作家许田芸

2019年“中国汽车市场主流服务体验评价指标调查”仍在进行中。未来,将会有更多与汽车购买和使用相关的消费者故事。请密切注意。


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